A expresso ISO 9000 designa um grupo de normas tcnicas que estabelecem um modelo de gesto da qualidade para organizao em geral, qualquer que seja o seu tipo ou dimenso. Com isto as esmpresas portadoras do selo transmitem ainda mais credibilidade para seus clientes e fornecedores manterem parcerias e uma boa relao de negcios. A sigla "ISO" refere-se International Organization for Standardization, organizao no-governamental fundada em 1947, em Genebra, e hoje presente em cerca de 157 pases. A sua funo a de promover a normatizao de produtos e servios, para que a qualidade dos mesmos seja permanentemente melhorada.

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